Contacto: hablemos de lo que necesitas

Nuestro equipo quiere darte una atención rápida, cercana y bien informada. Seas nuevo en el trading automatizado o ya manejes un portafolio grande, podemos resolver dudas, explicarte las funciones y ayudarte con cualquier problema.

Llena el formulario y cuéntanos en qué te ayudamos. Una persona del equipo de soporte revisará tu solicitud y te responderá lo antes posible, normalmente en una hora hábil. Si prefieres escribir directamente, usa [email protected].

Registro abierto: cupos limitados

Déjanos tus datos y un especialista te contactará.

Un gerente personal se pondrá en contacto contigo en un plazo de 24 horas.

Dónde estamos y cuándo atendemos

Datos de contacto y de la oficina, iguales en toda la web.

Oficina en Ciudad de México
Paseo de la Reforma 296, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX, México
Horario de la oficina
Lun a vie, 9:00 a 18:00 (hora del centro de México), excepto fines de semana y días festivos oficiales
Correo electrónico
[email protected]

Tiempos de respuesta

Qué esperar según el canal que elijas.

Llamada de tu gerente

Un gerente personal te llama en un plazo de 24 horas después de tu registro. Si no puedes atender en ese momento, avísanos por correo y reprogramamos.

Correo y formulario

Respondemos normalmente menos de una hora hábil durante el horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México, excepto días festivos oficiales). Los mensajes enviados fuera de horario se atienden el siguiente día hábil.

Quién te atiende y con qué temas

Las solicitudes llegan al departamento de Atención a Clientes y Cumplimiento, que reparte cada caso a la persona indicada.

Cuenta y registro

Acceso, datos personales, verificación de identidad y cambios en tu perfil.

Depósitos y retiros

Estado de una operación, comprobantes y plazos según el método de pago.

Uso de la plataforma

Configuración de estrategias, alertas, llaves API y lectura de reportes.

Quejas y seguridad

Reclamaciones, sospechas de fraude y accesos no reconocidos. Consulta también la página de quejas.